“双减政策”出台之后，培训机构生存现状颇受关注。近日，深圳在线少儿英语培训机构阿卡索频频传出“倒闭”“跑路”消息，员工被裁、用户约不上课、退费难等投诉文章冲上各大社交平台热搜。8月17日，阿卡索官方发布《致阿卡索全体用户的一封信》，文内表示，目前公司正常运转，绝不存在网传的“跑路”“倒闭”等谣言。

政策原因进行裁员 主要集中业务部门

8月份开始，在各个平台陆续出现了“阿卡索外教网暴力裁员”话题，其中，网友“是天真丫丫丫”发表微博称，自己是阿卡索的一名员工，在8月14日被公司强制辞退后，企业微信、工作系统全部被注销，另外当天只发放了7月份部分工资，且公司并没有给予n+1的赔偿，目前已离开公司并且将申请劳动仲裁。

无独有偶，名为“是你的雪糕”的网友发布小红书同样表示，公司从7月底开始进行第一批裁员，先从试用期的员工开始，后来自己也被单独叫到小房间。“公司的人说政策影响要裁员，给两个选择，要么签主动离职，要么公司辞退你。”该网友表示，公司辞退员工并没有付赔偿金，只是把当月工资如数发放。

针对“裁员风波”，有知情人士告诉南都记者，因为“双减政策”原因，阿卡索确实在进行裁员，上千人是肯定有的。“裁员范围主要在业务部门，运营部门还是大部分保留了。”对此，今日阿卡索发文表示，针对裁员问题，因业务调整，公司对业务部门等人员进行了优化，服务广大用户的外教团队、课程开发团队、售后客服团队等都在正常工作。另外，涉及人员优化纠纷等问题，公司正积极配合相关政府部门，积极沟通协调，尽快妥善处理。

创始人回应：不存在网传“跑路”“倒闭”

除了裁员问题，还有不少用户反馈近期“约不上课”“退费难”，公司疑似“跑路”等问题。关于“跑路”传言，阿卡索创始人表示，公司目前仍然在正常运营中。“我作为创始人，在公司面临任何重大困难的时候都始终坚守一线，维护公司正常运转，绝不存在网传的‘跑路’‘倒闭’等谣言。”

用户频频约不上课？阿卡索发文提到，因近段时间约课数量激增，外教课程已超过饱和状态，目前约课渠道正常开放，请大家合理安排约课时间，避免造成拥堵；为弥补当前服务有延迟，针对还在有效期内的套餐，统一延长30天。值得一提的是，阿卡索表示，目前用户出现退费难问题，原因在于现有热线电话拥堵、后台信息激增等情况出现，公司正在加急处理，且公司已经如实记录部分用户的退费申请，正在增加客服人员处理，请用户耐心等待客服人员的安排。

据天眼查信息显示，深圳市阿卡索资讯股份有限公司成立于2013年，注册资本为1780.9395万人民币，从2016年开始，阿卡索一共经过8轮融资，其中2021年1月份还获得了亿元人民币融资，C轮融资总额近十亿元。