在11月26日的美团外卖七周年发布会上，美团正式推出“同舟计划”，将从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四个层面提升骑手体验与生态建设。
针对此前外卖员在“配送体系中过于被动的问题”，“同舟计划”也给出了解决措施——首次增加骑手评价商户功能。针对骑手特殊原因造成的超时、投诉等问题，也将升级骑手申诉处理流程，常规问题力求在24小时内解决。
今日报纸
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