朋友聚会，一起吃饭聊天，原本是件高兴事儿，可最近姚小姐的一场聚会，最后却不欢而散。令人意想不到的是，扰乱这场聚会的“罪魁祸首”，居然是只拇指般大的蟑螂。

近日，网友姚小姐向奥一网（微信号：oeeeend）报料，9月1日晚上，她与一群朋友在购物公园一楼海森堡现代德国餐厅吃饭，期间突然感到一阵刺痛，意识到可能被不明物体咬到的姚小姐立马跳了起来。

一群朋友被姚小姐这一举动吓坏，便帮忙打开闪光灯一起寻找“元凶”，找了半天，发现“元凶”是只拇指般大的蟑螂。

姚小姐称，她和朋友随即叫来了服务员，但服务员的态度却十分恶劣。据姚小姐回忆，服务员得知情况后，直言“蟑螂又不是我们店里养的，跟我们有什么关系？有腿有脚自己走，咬你我们没办法。”姚小姐一听这话，气得当场晕过去。

一群朋友见此情形赶紧拨打了120，把姚小姐送到医院进行抽血检查。检查结果显示血液没问题，但姚小姐上吐下泻，且大腿有类似划伤的伤口。

事后，姚小姐表示，餐厅工作人员的诚意不足，并且在出事后态度恶劣。姚小姐称，她原本的诉求很简单：要求餐厅给予她文字保证，被咬后48小时内如产生其他症状，希望餐厅能负责。但当天的值班经理及服务员都不愿写下保证，而她折腾了一通后，第二天也不能上班，因此，她希望餐厅能够赔偿她的精神损失和误工费。

奥一网就此联系了海森堡餐厅的周店长，店长表示，具体情况她已知悉。事发后，餐厅工作人员也陪同姚小姐去医院进行了检查，并且先行垫付了医药费。

周店长称，当晚姚小姐被咬后，一行人情绪比较激动，其中有位客人一直拿着手机在拍摄，让店员和值班经理承认是在餐厅被咬，店员和经理就此事处理得并不妥当，她也向姚小姐为餐厅工作人员的服务态度进行道歉。但周店长也称，因姚小姐就餐地点处于餐厅户外区域，蟑螂问题是餐厅内部无法控制的，所以出具文字保证是不可能的。“店内每个月都进行消杀和清洁，但是户外有飞虫飞进来是无法控制的，这个事情本身不是餐厅的责任。”周店长说。

周店长表示，她一直想与客人进行沟通，但姚小姐方面沟通意愿并不强烈。事后，她向姚小姐发了短信道歉，并表示会对餐厅员工及值班经理进行培训，姚小姐以后去餐厅也能享受优惠。

奥一网向深圳市市场监督管理局福田分局咨询，工作人员表示，虽然就餐环境是在餐厅的户外区域，但同样归属餐厅管理范围，餐厅应负相应的责任，同时建议姚小姐可向12315投诉举报。

截止发稿前，姚小姐已向消费者协会进行投诉。

奥一网针对此事咨询了北京盈科（深圳）律师事务所郑博恩律师，郑律师表示，姚小姐可以请求餐厅赔偿其所受到的人身损失，餐厅本身具有对消费者的安全保障义务，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在餐厅接受服务时，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

同时，姚小姐也可以向相关食品安全监督管理部门反映情况。根据《食品安全法》第四十七条的相关规定：“食品生产经营者应当建立食品安全自查制度，定期对食品安全状况进行检查评价。生产经营条件发生变化，不再符合食品安全要求的，食品生产经营者应当立即采取整改措施；有发生食品安全事故潜在风险的，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地县级人民政府食品安全监督管理部门报告。”