网格是基层治理的最小单元，楼栋长延伸着社区治理的神经末梢。近年来，深圳市龙华区观澜街道依托“网格化+楼长制”，把建设社区楼栋长队伍作为打造共建共治共享社会治理格局的重要抓手，破解社区治理难题，努力实现精细化服务与精准化治理同频发展。

当好防护员，安全隐患“源头控”。观澜街道依托“基层治理小分格”、楼长制实体化运作机制，推动楼长自治建设、完善楼长自我管理机制，调动出租屋业主楼长的积极性、主动性。除定期联同网格员、社区整治力量开展联合清查外，楼长主动对责任栋楼安全隐患开展日常自查自改，主要检查各类场所违规住人，违规停放电动自行车或充电，以及堵塞占用疏散通道、安全出口和消防车通道等行为，并对一楼店面、经营场所用火用电用气安全等方面进行细致检查。巡查中，针对发现的问题，及时督促相关负责人当场整改，确保隐患“不过夜”。

此外，借助省挂牌火灾整治之机，楼长严格落实出租屋消防设备安排“七个一”标准，配足配齐灭火器、应急照明灯、消防软管卷盘、疏散标志、逃生缓降器、逃生窗、火灾自动报警系统等消防安全设施，大大提高了出租屋安全系数。9月以来，楼长排查整改隐患121宗、配齐“七个一”楼房1527栋。

当好调解员，矛盾纠纷“不出栋”。观澜街道坚持“工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的服务理念，依托楼长服务站、“塔式”微信群等平台，以“畅通渠道、汇集民意、促进参与”为原则，定期组织楼栋长、网格员及住户，共同针对近期焦点情况进行沟通交流，确保问题得到高效、及时的解决。

9月4日，两户住户在桂花新村十一巷1号租户微信群里吵得不可开交。楼栋长林茂金看到后立即连同社区网格员上门走访，做协调沟通工作，随后又组织两家一起见面。林茂金说：“远亲不如近邻，邻里之间以和为贵。一点小事，不要伤了和气，大家坐下来好好沟通，也都将心比心，多多理解包容。”经过一番心平气和的沟通，最终，两家冰释前嫌，握手言和。

做好基层治理不仅要及时解决问题，还要善于发现问题，楼栋长们还自发组织定期排查房屋漏水、路灯使用、环境卫生等情况，维护小区的居住环境，为小区居民幸福生活提质增效，从而减少矛盾纠纷的发生。今年以来，楼长协助调解纠纷11宗、发现处理问题25个。

当好宣传员，党建引领“聚合力”。 为凝聚居民们的群策群力，观澜街道全力打造推广小区街坊邻里中心，为楼栋长们议事办事提供场所，依托党群服务中心、楼长服务站等阵地收集居民意见，网格员、楼栋长定期上门走访多渠道收集居民的意见建议，将矛盾纠纷止于萌芽。楼栋长、网格员、社区工作人员不定期组织活动进行防电信诈骗宣讲、矛盾纠纷排查、治安隐患信息收集上报等各项工作。今年以来，楼长为居民、商户发放防诈骗、消防安全、垃圾分类等宣传资料共6510余份。

楼栋长、网格员把社区服务工作落到实处，做好网格治理的“眼睛”和“耳朵”，有利于和谐邻里、文明社区、平安社区的建设，凝聚小力量化作大能量，使基层治理更加精准。