游客称在三亚景区买饮料“大杯套小杯”,官方辟谣:是误解!

2024-05-09 12:04作者:林诗妍,卢若情来源:奥一新闻编辑:黄缤

近日,有游客自行在网络上传视频,称自己在三亚亚龙湾一景区购买了一杯奶茶,竟然有半杯是空的。随后,多家媒体转发该视频,引发不少网友关注。9日上午,“海南网络举报”公众号发出澄清声明:三亚一景区饮品店盲盒果茶促销“大杯套小杯”系误解。

奥一新闻梳理该条视频信息,视频配文称:“三亚景区里买的大杯饮品,竟然有一半是空的。”“拆开一看是‘大杯套小杯’,饮品只有杯子一半容量。”

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图源:网络

在官方辟谣中,店家表示,涉事门店负责人回应此事称,该款饮品为“盲盒杯”,不分大小杯,是门店特色。撕开杯子底部都有小礼物,饮品是明码标价,会保证足量的。因为要放饰品、玩具等礼物,所以杯子要足够大,底部是空的,且店员或宣传单也会告知顾客这款为“盲盒杯”。

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图源:“海南网络举报”公众号

据了解,该奶茶实际上是目前市场上颇受欢迎的“盲盒奶茶”,其独特之处在于整杯奶茶被巧妙地分为两部分,一半是美味的奶茶饮品,另一半则是充满惊喜的盲盒礼物。

奥一新闻联系视频内圈出的地点——三亚亚龙湾人间天堂鸟巢度假村,相关负责人表示,他们也注意到网上的视频信息了,他首先澄清,经过查证,该奶茶店并非在度假村内,而是在三亚亚龙湾森林公园。

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图源:网络

至于视频中的内容,该负责人向奥一新闻表示,据了解,该款饮品为“盲盒杯”,上面饮品是足量的,撕开底部有小礼物。因为要放入礼物,所以杯子要足够大,购买时会告知顾客。“其他网红奶茶店也是有这种产品的,并非仅三亚有。”

记者从视频中网友拍摄的饮料包装看,确实印有“撕开见礼”的标识。据媒体公开信息,目前市场监管部门已到店了解情况。随后,奥一新闻致电三亚市场监督管理局,接线人员称,按官方回应处理。

“盲盒饮料”是否真的被众多消费者所接受呢?奥一新闻随后搜索到该奶茶店的社交平台网页,发现对于“盲盒饮料”的吐槽不止一人。有游客在评价页面表示,“景区山顶吃得贵可以理解,但至于这么坑吗?”从游客提供的消费单据可见,盲盒奶茶售价为一杯45元。

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图源:社交平台网友分享。

广东法制盛邦律师事务所陈泽坤律师表示,在审视三亚盲盒果茶事件时,应等待官方公布具体案件事实后,再依据相关法律法规进行准确分析和判断。但在此之前,从法律角度先行分析此类行为的合法性是可行的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,并充分保障消费者的知情权与选择权。

从该事件来看,若商家在销售过程中能明确告知消费者产品的特性和规则,并确保这些信息是真实、准确和完整的。这样的做法可以确保消费者在购买前能够充分了解产品,从而保障其知情权和选择权。最后仍需警惕的是,若商家在销售过程中存在欺诈、误导、虚假宣传等行为,或盲盒果茶中的礼品存在质量问题、安全隐患等,那么商家的行为可能构成违法。在此情况下,消费者有权依据消费者权益相关法规维护自身合法权益,包括但不限于要求退货、赔偿等合理诉求。


采写:奥一新闻记者 林诗妍 卢若情